개인정보처리방침

커먼에디션(Common Edition) 은(는) Chapter 를 제공하면서 개인정보 보호법 등 관계 법령을 지키고, 개인정보가 어떤 목적으로 처리되는지 이해하기 쉽게 알리기 위해 이 방침을 둡니다.

1. 처리하는 정보와 목적

Chapter 는 두 경로로만 휴대전화번호를 받습니다. 이용자가 매일 주제 알림을 구독하며 번호를 직접 알려 주는 경우와, 카카오 로그인으로 가입할 때 카카오계정 전화번호 제공에 필수로 동의하는 경우입니다. 두 경로 어느 쪽으로도 번호를 받지 않았으면 모바일 알림을 보내지 않습니다. 번호를 직접 알려 주면 그 번호로 6자리 인증번호를 카카오 알림톡(전달되지 않으면 문자)으로 보내, 이용자 본인이 받을 수 있는 번호인지 확인한 뒤에만 알림에 사용합니다. 확인 과정의 번호와 인증번호는 원문이 아닌 변환값(해시)으로만 보관하고, 계정을 삭제하면 함께 삭제합니다. 전화번호 제공에 동의한 것만으로 메시지 수신에 동의한 것으로 보지 않습니다. 챕터 소식과 글쓰기 리마인드를 받으려면 별도의 챕터 소식 및 글쓰기 리마인드 수신 동의가 필요합니다.

Chapter 는 목적에 필요하지 않은 주민등록번호, 고객 연락처, 사건 식별 정보의 입력을 요구하지 않습니다. 이용자는 리소스를 올리기 전에 불필요한 식별 정보를 지워 주세요.

카드 전체번호와 CVC는 토스페이먼츠가 결제수단 등록 과정에서 처리하며 Chapter 는 이를 저장하지 않습니다. Chapter 는 토스페이먼츠가 발급한 빌링키 토큰과 결제 결과만 보관합니다.

2. 보유 기간

• 계정 정보: 계정 삭제 또는 삭제 요청 시점까지
• 계정 연락처: 메시지 수신 동의 철회, 연락처 삭제 요청, 계정 삭제 또는 해당 정보의 처리 목적이 끝날 때까지. 다른 법적·계약상 목적이 없으면 철회 또는 요청 뒤 삭제
• 메시지 수신 설정: 동의 철회 또는 계정 삭제 시점까지
• 메시지 발송·전달·링크 클릭 기록: 기록일부터 1년
• 워크스페이스 콘텐츠: 해당 워크스페이스의 Owner가 삭제를 요청할 때까지. 구성원 탈퇴나 개인 계정 삭제만으로 공동 글·리소스·대화는 삭제되지 않으며 작성자 참조만 제거될 수 있음
• 삭제한 정보가 백업에서 제거되기까지 최대 30일
• 운영 로그와 보안 기록: 수집일부터 1년
• 화면 관찰 기록: 관찰을 멈춘 뒤 6개월
• 채널톡 서버의 익명 방문 정보: 90일
• 채널톡 브라우저 익명 식별값: 이용자가 쿠키·로컬 저장소를 삭제할 때까지. 마지막 페이지 접속부터 1년이 지나면 자동 초기화
• 채널톡 상담·연락처 정보: 마지막 상호작용부터 3년. 삭제 요청이나 위탁계약 종료가 먼저면 그때까지
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 결제기간에 영향을 준 체험 연장·서비스 보상·환불 운영 기록: 5년
• 그 밖에 관계 법령이 별도 보존을 요구하는 정보: 해당 법정 기간

표시·광고, 계약·청약철회, 대금결제·공급, 소비자 불만·분쟁 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 보존합니다.

목적이 끝나거나 보유 기간이 지나면 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하면 그 근거와 항목을 분리해 보관합니다.

3. 처리위탁과 국외 이전

Chapter 의 앱과 데이터베이스는 서울 리전에서 실행됩니다. 글을 만들고 고치는 동안 이용자의 요청과 관련 글, 선택한 리소스가 외부 AI 제공자에게 전송됩니다.

고객 화면이 표시되면 채널톡이 방문자를 구분하고 상담 버튼을 제공하기 위해 쿠키와 로컬 저장소의 식별값, IP 주소, 브라우저·기기 정보와 접속 시각을 처리합니다. 로그인한 경우에는 계정 식별값·이름·이메일을 함께 처리하고, 로그인하지 않은 경우에는 익명으로 처리합니다. 이용자가 상담을 시작하면 직접 입력한 상담 내용·첨부파일과 연락처도 처리합니다.

모바일 메시지는 실제 발송에 사용하는 제공자에만 전달합니다. 동의하지 않았거나 동의를 철회한 이용자의 연락처를 챕터 소식과 글쓰기 리마인드 발송에 사용하지 않습니다.

Chapter 가 보관하는 빌링키 토큰은 결제수단 이용이 끝나면 폐기합니다. 주문번호·금액·동의와 승인·취소·환불 결과 같은 Chapter 의 법정 거래기록은 빌링키와 분리해 5년 보관합니다. 토스페이먼츠가 수탁자로 보관하는 정보에는 관계 법령과 위탁계약의 기간이 적용됩니다.

위 이전은 모두 서비스를 이용하는 동안 필요한 시점에 암호화된 통신(TLS)으로 이루어지며, 계약을 이행하고 이용자 편의를 높이기 위해 처리를 위탁하는 경우에 해당합니다.

국외 이전을 원하지 않으면 commonedition@gmail.com로 거부를 요청할 수 있고, 가입하지 않거나 이미 만든 계정의 삭제를 요청할 수도 있습니다. 다만 글 생성이 외부 모델 호출로 이루어지기 때문에, 이전을 거부하면 Chapter 의 핵심 기능을 제공할 수 없습니다.

4. 서비스 관찰과 제품 개선

처리 경계는 정보가 어디로 가느냐가 아니라 무엇에 쓰이느냐로 나눕니다.

1. 권한이 제한된 Chapter 운영자가 Chapter 안에서 만든 주제·개요·글·버전·대화·수정과 복구 과정, 이용자가 올린 리소스를 열람하고 내부 품질 평가 사례로 보관할 수 있습니다. 목적은 오류 재현, 요청 이해도·속도·사용성 평가와 제품 개선입니다. 이 목적에 필요한 범위에서 권한이 제한된 내부 도구(운영 알림 채널, 제품 분석 도구)로 내용을 내보낼 수 있고, 그 도구에도 같은 접근 제한과 보유 기준을 적용합니다.
2. 한 이용자의 리소스와 작업물은 다른 이용자의 주제·글·답변 재료로 사용하지 않습니다. 이 경계는 내부 품질 개선 목적으로도 풀지 않습니다.
3. 이용자가 이미 공개한 블로그 글과 공개 주소는 발행 확인과 결과 평가에 사용할 수 있습니다. 공개됐다는 이유만으로 다른 이용자의 생성 원문으로 복제하지 않습니다.
4. 내부 품질 평가는 외부 모델 학습·파인튜닝과 구분합니다. 외부 모델 학습에 제공하거나 여러 이용자에게 재사용하는 데이터셋을 만드는 일은 별도의 선택 동의를 받은 경우에만 하며, 동의하지 않아도 기본 서비스 이용에 불이익이 없습니다.
5. 보내지 않고 그만둔 입력도 제품 개선에 사용합니다. 대화창이나 입력란에 쓰다가 전송하지 않고 지우거나 화면을 떠난 경우, 어느 입력란에서 얼마나 쓰다 멈추셨는지와 그 내용을 기록합니다. 무엇을 부탁하려다 포기하셨는지가 Chapter 가 무엇을 못 해 드리고 있는지를 가장 정확하게 알려 주기 때문입니다. 다만 리소스 본문은 내용을 기록하지 않습니다. 상담 메모처럼 가장 민감한 정보가 들어오는 자리라 글자 수만 남깁니다.

5. 상담 녹음과 민감한 리소스

• 이용자는 녹음과 업로드에 필요한 당사자 고지·동의와 법적 근거를 확인해야 합니다.
• 개인 리소스는 그 소유자의 주제와 글에만 사용합니다.
• 이름, 연락처, 회사명, 사건 번호처럼 불필요한 식별 정보는 업로드 전에 지워 주세요.
• 앞으로 탐지·가리기 기능을 만들더라도 이용자가 확인하고 적용하며, 원문을 말없이 덮어쓰지 않습니다.

6. 이용자의 권리

열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 워크스페이스의 Owner가 리소스나 글을 지우면 제품 화면에서 곧바로 사라지고, 워크스페이스 전체 삭제는 별도로 요청할 수 있습니다. 개인 계정 삭제는 공동 작업물을 함께 삭제하지 않습니다. 계정·워크스페이스 삭제와 그 밖의 요청은 아래 문의처로 받습니다. 요청은 받은 날부터 10일 안에 처리하고, 본인 확인이 필요하면 가입한 메일 주소로 확인합니다. 법정대리인도 같은 방법으로 요청할 수 있습니다.

챕터 소식과 글쓰기 리마인드는 각 메시지에 안내된 방법이나 commonedition@gmail.com로 언제든 수신을 철회할 수 있습니다. 철회하면 이후의 선택 메시지 발송을 멈춥니다. 계정 보호, 약관 변경, 이용자가 요청한 처리 결과처럼 서비스 운영에 필요한 안내는 광고성 정보와 구분합니다.

7. 안전성 확보 조치

• 역할에 따른 최소 접근 권한
• 개발·운영 환경과 비밀키 분리
• 전송 구간 암호화와 접근 기록
• 데이터베이스 행 단위 접근 통제
• 파일 접근 통제와 삭제 절차
• 사고 대응과 이용자 통지 절차

8. 쿠키와 자동 수집

로그인 상태를 유지하는 인증 쿠키와, 사이드바를 펼쳐 뒀는지 같은 화면 상태를 기억하는 쿠키를 씁니다. 둘 다 서비스 이용에 필요한 쿠키라 끄면 로그인이 유지되지 않습니다. 사용성 분석과 오류 추적에는 PostHog 를, 검색·캠페인 유입과 가입 전환 분석에는 Google Analytics 를 사용합니다. Google Analytics 에는 로그인한 계정 식별자와 제품 안의 상세 행동을 보내지 않고, 광고 저장·Google Signals·광고 개인 최적화는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 분석 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다.

채널톡 상담 버튼은 방문자를 구분하기 위해 브라우저 쿠키와 로컬 저장소에 고유 식별값을 저장합니다. 브라우저 설정에서 이를 차단하거나 삭제할 수 있지만, 그러면 이전 상담을 이어 보거나 상담 버튼을 정상적으로 이용하기 어려울 수 있습니다.

어디에서 막히는지 확인하기 위해, 화면에서 어느 자리를 눌렀고 어떤 순서로 옮겨 다녔는지를 나중에 다시 볼 수 있는 형태로 기록합니다. 화면에 보이던 글자도 함께 기록되며, 여기에는 작성 중인 글이 포함됩니다. 무엇을 보고 계셨는지를 알아야 어디에서 막히셨는지 확인할 수 있기 때문입니다. 다만 비밀번호와 이메일은 가린 채로 기록됩니다. 기록은 서비스와 제품 개선을 위한 것이며 광고에 쓰지 않습니다.

9. 보호책임자와 문의

• 개인정보 보호책임자: 송진태 (대표)
• 문의: commonedition@gmail.com
• 고객센터 전화: 010-4686-4019
• 통신판매업 신고번호: 2026-서울성동-1299
• 권리침해 구제: 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)

10. 변경

이 방침의 시행일은 2026-10-21 입니다. 내용이 바뀌면 변경 사항과 시행일을 공개 화면이나 앱에서 알립니다. 변경 이력은 보관하며 이전 방침이 필요하면 보호책임자 문의처로 요청할 수 있습니다. 이용자에게 불리한 변경은 충분한 기간을 두고 미리 알립니다.